退款政策

本退款與取消政策規定了通過本平台購買課程、服務和商品的退款、取消和退貨的條款和條件。通過購買，您承認並同意以下條款：

1. 課程取消與替代
   • 如學員無法參加已安排的課程，必須在課程開始日期的7天之前通過電話或電子郵件通知 4U Academy Sdn Bhd。由於場地和餐飲等預定的提前安排，相關費用不可退還。學員可安排其他人代替參加課程，但須事先得到 4U Academy Sdn Bhd 的批准。
   • 如學員未提前通知而未能參加課程，將視為已出席並不另退費或補課。
2. 退款資格與行政手續費
   • 課程費用的退款請求必須在註冊或付款日期的3天內提交。退款將扣除7%的行政手續費，該費用將從支付的總金額中扣除。
   • 在付款日後超過5天提交的退款請求將不符合退款條件，4U Academy Sdn Bhd 將保留全部金額。
   • 在退款獲批後，4U Academy Sdn Bhd 將在7-10個工作日內處理退款。退款將退還至原支付方式，任何適用的交易手續費、貨幣兌換費用或支付服務提供商收取的其他手續費由學員承擔。
3. 不可退款的商品購買
   • 所有商品的購買，無論是實物還是數字商品（包括但不限於課程材料、商品和其他輔助商品），均為最終銷售且不可退款。一旦確認購買，概不接受退貨、交換或退款。
4. 不可抗力與課程重新安排
   • 如由於不可抗力事件（包括但不限於自然災害、疫情、政府行為或其他 4U Academy Sdn Bhd 無法控制的事件）導致課程取消或中斷，4U Academy Sdn Bhd 保留重新安排課程至未來日期的權利。
5. 不可退款的服務與數字產品
   • 數字產品，如已訪問或已交付的在線課程材料或工具，不可退款。已部分提供的服務，包括提前訪問的課程材料或課程前的咨詢，不符合退款條件。
6. 退款請求流程
   • 要申請退款、取消或替換，學員必須通過電子郵件或電話聯繫客戶服務團隊提交正式請求。
   • 退款請求必須包括原始付款憑證、訂單號以及詳細的請求原因說明。不完整的退款請求可能會導致延遲或退款被拒絕。
7. 一般條款
   • 4U Academy Sdn Bhd 保留隨時修改或調整本退款與取消政策的權利，恕不另行通知，以確保遵守適用的法律和監管要求。任何修改將在發佈至我們平台後立即生效。建議學員定期查看本政策，以瞭解任何更改。
8. 法律管轄與爭議解決
   • 本退款與取消政策受 4U Academy Sdn Bhd 所在司法管轄區的法律管轄，任何因本政策引起的爭議應提交該地區法院的專屬管轄。
   • 若因退款、取消或本政策的適用性發生任何爭議，雙方同意在採取任何法律行動之前通過協商或調解尋求解決方案。