退款政策

本退款与取消政策规定了通过本平台购买课程、服务和商品的退款、取消和退货的条款和条件。通过购买，您承认并同意以下条款：

1. 课程取消与替代
   • 如学员无法参加已安排的课程，必须在课程开始日期的7天之前通过电话或电子邮件通知 4U Academy Sdn Bhd。由于场地和餐饮等预定的提前安排，相关费用不可退还。学员可安排其他人代替参加课程，但须事先得到 4U Academy Sdn Bhd 的批准。
   • 如学员未提前通知而未能参加课程，将视为已出席并不另退费或补课。
2. 退款资格与行政手续费
   • 课程费用的退款请求必须在注册或付款日期的3天内提交。退款将扣除7%的行政手续费，该费用将从支付的总金额中扣除。
   • 在付款日后超过5天提交的退款请求将不符合退款条件，4U Academy Sdn Bhd 将保留全部金额。
   • 在退款获批后，4U Academy Sdn Bhd 将在7-10个工作日内处理退款。退款将退还至原支付方式，任何适用的交易手续费、货币兑换费用或支付服务提供商收取的其他手续费由学员承担。
3. 不可退款的商品购买
   • 所有商品的购买，无论是实物还是数字商品（包括但不限于课程材料、商品和其他辅助商品），均为最终销售且不可退款。一旦确认购买，概不接受退货、交换或退款。
4. 不可抗力与课程重新安排
   • 如由于不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、疫情、政府行为或其他 4U Academy Sdn Bhd 无法控制的事件）导致课程取消或中断，4U Academy Sdn Bhd 保留重新安排课程至未来日期的权利。
5. 不可退款的服务与数字产品
   • 数字产品，如已访问或已交付的在线课程材料或工具，不可退款。已部分提供的服务，包括提前访问的课程材料或课程前的咨询，不符合退款条件。
6. 退款请求流程
   • 要申请退款、取消或替换，学员必须通过电子邮件或电话联系客户服务团队提交正式请求。
   • 退款请求必须包括原始付款凭证、订单号以及详细的请求原因说明。不完整的退款请求可能会导致延迟或退款被拒绝。
7. 一般条款
   • 4U Academy Sdn Bhd 保留随时修改或调整本退款与取消政策的权利，恕不另行通知，以确保遵守适用的法律和监管要求。任何修改将在发布至我们平台后立即生效。建议学员定期查看本政策，以了解任何更改。
8. 法律管辖与争议解决
   • 本退款与取消政策受 4U Academy Sdn Bhd 所在司法管辖区的法律管辖，任何因本政策引起的争议应提交该地区法院的专属管辖。
   • 若因退款、取消或本政策的适用性发生任何争议，双方同意在采取任何法律行动之前通过协商或调解寻求解决方案。